Qué es un CRM de automatización del marketing Un CRM (Customer Relationship Management, por sus siglas en inglés) de Automatización del Marketing es una herramienta que combina las funcionalidades de un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) con las capacidades de automatización del marketing. Este tipo de plataforma está diseñada para ayudar … Leer más
Qué es un CRM móvil Un CRM móvil se refiere a un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM, por sus siglas en inglés) que ha sido diseñado y optimizado para su uso en dispositivos móviles, como teléfonos inteligentes y tabletas. Un CRM es una herramienta que ayuda a las empresas a gestionar … Leer más
Un CRM en la nube, también conocido como Cloud CRM (Customer Relationship Management), se refiere a una aplicación de gestión de relaciones con los clientes que opera en la nube, en lugar de instalarse en servidores locales. Qué es un CRM en la Nube (Cloud CRM) Un CRM en la nube permite a las empresas … Leer más
Qué es un CRM Social o de venta social Un CRM Social, también conocido como CRM de venta social, se refiere a una categoría específica de sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) que se centran en la integración de herramientas y funciones sociales en el proceso de ventas y gestión de clientes. … Leer más
Qué es un CRM Estratégico Un CRM estratégico se refiere a la implementación y utilización de un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM, por sus siglas en inglés) de manera integral y alineada con los objetivos y estrategias comerciales de una organización. Un CRM convencional se centra en la gestión de la … Leer más
Qué es un CRM Colaborativo Un CRM (Customer Relationship Management o Gestión de Relaciones con el Cliente) Colaborativo se refiere a un sistema o enfoque en el cual la colaboración y la comunicación entre diferentes departamentos, equipos y funciones dentro de una empresa se integran en el sistema de gestión de relaciones con el cliente. … Leer más
Qué es un CRM analítico Un CRM Analítico se refiere a una categoría de sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) que se centra en el análisis avanzado de datos para obtener información valiosa sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes. Este tipo de CRM va más allá de simplemente registrar … Leer más
Qué es un CRM Operativo u operacional Un CRM (Customer Relationship Management, por sus siglas en inglés) Operativo, también conocido como CRM Operacional, se refiere a la parte del sistema de gestión de relaciones con los clientes que se centra en las actividades diarias y operativas relacionadas con la interacción directa con los clientes. Este … Leer más
Tipos de CRM y sus características Los sistemas CRM (Customer Relationship Management o Gestión de Relación con el Cliente) son herramientas diseñadas para gestionar y optimizar las interacciones con los clientes a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente. Hay varios tipos de CRM, cada uno con sus características específicas para abordar … Leer más
CRM son las siglas de «Customer Relationship Management» en inglés, que se traduce al español como «Gestión de Relaciones con el Cliente». Un CRM es un conjunto de prácticas, estrategias y tecnologías diseñadas para gestionar y analizar las interacciones de una empresa con sus clientes y potenciales clientes. El objetivo principal es mejorar las relaciones … Leer más